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La GMAO en quelques lignes
Définition
G.M.A.O.
signifie Gestion de Maintenance Assistée
par Ordinateur.
Il s'agit d'un logiciel spécialisé pour effectuer la gestion
d'un service
technique.
Caractéristiques générales
Un logiciel de GMAO permet de
construire une base de données dans laquelle on retrouvera :
- Les articles du magasin
- Les fournisseurs
- La gestion des entrées et sorties des articles
- La gestion des achats
- Les techniciens avec leurs habilitations
- La gestion des actifs (équipements et sous ensembles)
- La gestion des interventions correctives
- La gestion des interventions préventives
- La gestion des demandes de travaux
- Les analyses financières et le suivi des indicateurs de maintenance
- La gestion des contacts clients et la facturation pour la version "SAV Services"
Secteurs d'activité
Le plus souvent, ces
logiciels de GMAO sont utilisés pour assurer la maintenance des équipements
industriels.
Ils servent de plus en plus pour gérer la maintenance des immeubles tertiaires : bureaux, hôpitaux, HLM, villes.
Les sociétés spécialisés dans la maintenance tierce utilisent aussi ces
logiciels, soit dans leur version de base, soit dans une version adaptée qui
leur permet de suivre les relations commerciales avec leurs clients et de réaliser la facturation de leurs services : ventes de pièces
détachées, travaux divers, gestion de contrats.
Les types de
logiciels
On trouve sur le marché 3 grandes familles de logiciels de GMAO :
- Les logiciels peu chers, limités en fonctions et non évolutifs.
- Les logiciels de moyenne gamme, complet et évolutifs.
- Les logiciels de haute gamme, pour des projets de plusieurs dizaines de milliers d'Euros, en général multi sites, pour des services techniques très structurés. Ces logiciels sont plus lourds à utiliser et plus complexes à mettre en oeuvre.
Qualités d'un logiciel de GMAO
Le logiciel doit être simple, convivial,
il doit correspondre à la logique de fonctionnement du service maintenance.
Evolutivité
Pour des
raisons de budget ou de faible disponibilité des techniciens, il peut être
utile de démarrer avec une solution légère, puis de l'étoffer en fonction
des besoins et des moyens.
La GMAO
Corim
dispose d'une version EVOLUTION qui permet de
démarrer le projet d'informatisation du service maintenance pour ensuite
éventuellement l'étendre vers une version en réseau mono ou multi
sites très performante.
Réseaux
Le logiciel de GMAO doit
pouvoir fonctionner en réseau (Windows NT, 2000, Novell, etc.) de façon à pouvoir évoluer avec les besoins du
service.
Internet
- Solutions ASP
La GMAO peut être hébergé sur le serveur Internet de l'éditeur du logiciel,
ce qui permet d'utiliser la GMAO à partir de n'importe quel PC équipé d'un
navigateur. Cette solution est avantageuse car les problèmes et les
investissements en matière de serveur ne sont plus à la charge du client.
C'est aussi la solution des techniciens itinérants qui peuvent se connecter
de n'importe quel site à partir d'une ligne téléphonique ou grâce à un modem
de type GPRS.
C'est enfin aujourd'hui la
solution pour la mise en route de solution à faible investissement, il est
ainsi possible de juste payer les heures d'utilisation.
Formation
Un formation doit être prévue pour apprendre rapidement les
commandes du logiciels et la méthodologie de mise en oeuvre dans le service
maintenance.
Contrat de Maintenance
Un contrat de maintenance annuel qui
donne droit à une aide téléphonique et aux évolutions logiciels doit être
souscrit.
 La GMAO
Corim
Nous avons retenu le logiciel Corim pour informatiser les services
maintenances de nos clients.
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