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La gestion des ventes et du SAV
 Le module SERVICES de
la GMAO Corim
permet de réaliser la gestion des prospects et des contacts commerciaux, les devis,
les relances, les mailings par courrier ou faxs, les
commandes, le suivi des travaux, la gestion des contrats, la facturation, le suivi des
règlements. Corim
Services est un véritable ERP qui offre
tous les outils de la CRM (Customer Relationship Management
ou de la gestion de la relation client).
Cliquez pour voir les commandes de bases de
Corim. Vos besoins
Votre société de
Services gère plusieurs centaines de contrats de maintenance dans des
secteurs d’activités sensibles comme les hôpitaux, les banques, les grandes
administrations, etc.
Grâce à la GMAO "Corim Services", vous pourrez répondre
aux besoins exprimés en terme de prise de l’appel du client, traitement de
l’appel en fonction du type de contrat : astreinte,
2H, 4H, etc., gestion du préventif et actions
contractuelles, facturation automatique des contrats avec formules de
révision,
gestion des travaux hors contrats, interface avec logiciel de comptabilité.
 Gestion des appels téléphoniques
(Help desk ou Hot line)
La
GMAO Corim met à votre disposition un écran synthétique permettant de retrouver très
rapidement un interlocuteur ou une société avec les contacts, les devis, commandes,
interventions, courriers, contrats, etc.
Une liaison avec votre central téléphonique est possible, pour générer automatiquement
le client à partir de son numéro d'appel.
Gestion des
interventions
L'historique des interventions
permet de garder une trace des contacts téléphoniques, des interventions en cours, le
planning permet de s'adapter aux disponibilités du service et des clients.
PDA
- Ordinateur de poche
Corim Pocket permet aux techniciens itinérants de toujours avoir
la liste des interventions à faire, pouvoir consulter les historiques
d'interventions, faire les compte rendu techniques, faire des sorties de
stock, faire des inventaires du stock de leur véhicule.
Les commerciaux et responsable d'affaires peuvent consulter leurs agenda,
les fiches clients, les historiques des clients.
Internet
Avec son ordinateur portable équipé d'une carte modem de type GPRS, le technicien en
déplacement peut accéder à ses interventions, faire un rapport d'activité,
lancer la facturation, faire un devis, etc.
Gestion
des contrats
Les contrats de maintenance
représentent en général un chiffre d'affaire significatif pour l'entreprise et il est important de maîtriser les
coûts liés à ses contrats. Corim permet d'améliorer les ventes grâce aux
analyses des interventions. La gestion de la facturation est automatisée, de même que la
gestion des relances.
 Gestion des
prospects et clients
La fenêtre client est très
complète et permet de visualiser de nombreux contacts tout en pouvant accéder par un
clic aux articles déjà achetés, les interventions, devis, commandes, courriers, etc.
Gestion des
ventes
La GMAO Corim permet de gérer toute la chaîne ventes avec précision et sans
lourdeur.
Le responsable des ventes affiche les commandes en cours, comme les
prévisions de facturations des prochains mois en tenant compte des devis en
cours ajusté de leur chance de réussite.
 Gestion des contacts
commerciaux et des affaires
Les commerciaux créent des fiches contact avec un historique des
l'entretiens et la date du prochain appel.
Chaque affaire est décomposée et évaluée dans son avancement et ses chances
de réussite.
Un pipe du chiffre d'affaire réalisable dans les prochains mois se construit
automatiquement.
Gestion des
droits et mots de passe
La chaîne commerciale est animée par de nombreux intervenants, c'est une
zone très sensible de l'entreprise, les droits de chacun doivent être
précisément définis.
La GMAO Corim permet de définir les écrans et les droits de modification de chaque
intervenant.
Liaison avec la comptabilité
La GMAO
Corim peut être interfacée avec
tout logiciel de comptabilité ou ERP : SAGE, CEGID, MOVEX, SAP, etc.
Gestion des courriers
: Zéro papier
La GMAO
Corim permet d'envoyer
rapidement des courriers sous Word, des Fax, ou Email sans quitter son bureau.
Les courriers sont consultables facilement grâce à une recherche
multicritères.
Analyses
financières
LA GMAO Corim permet d'analyser rapidement le chiffre d'affaire réalisé par
client ou par activité, ainsi que les dépenses associées. Il est facile de
repérer les affaires les plus rentables comme celles qui sont en dérive.
Téléphonez nous au 0241.27.34.08, nous vous conseillerons.
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